Ton quotidien

• Superviser une équipe de 7 à 8 spécialistes aux rendez-vous, afin d’assurer la productivité et le bon fonctionnement du département ;
• Effectuer le suivi des ventes et des statistiques du département, en collaboration avec le directeur général des opérations fixes ;
• Participer aux rencontres des équipes de direction et transmettre l’information nécessaire aux spécialistes aux rendez-vous ;
• Contribuer à l’établissement de saines communications entre les départements des pièces, du service après-vente des quatre concessions ainsi que le centre d’appels ;
• Voir à l’accomplissement des responsabilités de l’équipe au quotidien et, au besoin, réorganiser la structure des tâches parmi les membres de l’équipe ;
• En collaboration avec le directeur général des opérations fixes, voir au maintien ou à la réorganisation des horaires de travail ;
• Coordonner la formation lors de l’accueil d’un nouveau spécialiste aux rendez-vous et veiller à la formation continue de l’équipe en place ;
• Gérer les dossiers clients et effectuer les suivis des plaintes et des appels problématiques ;
• Soutenir les spécialistes aux rendez-vous dans leurs responsabilités quotidiennes, notamment par la prise d’appels téléphonique lors des périodes achalandées.

Ton profil

• Leadership et habiletés de gestion ;
• Excellentes aptitudes pédagogiques ;
• Excellentes aptitudes communicationnelles ;
• Sens de l’organisation et de la planification ;
• Habiletés marquées pour la vente ;
• Capacité à travailler sous pression et à l’intérieur de délais serrés ;
• Orienté vers les résultats et le service à la clientèle.

Tes qualifications

• Diplôme d’Études Secondaires (DES) ou une combinaison d’études et d’expériences de travail jugée pertinente ;
• Posséder une expérience de travail dans un centre d’appels, comme spécialiste aux rendez-vous dans un concessionnaire, comme conseiller technique voulant des responsabilités de gestion, ou toute autre expérience de travail jugée pertinente pour le poste.

Ce qui nous distingue

• Une entreprise familiale, chaleureuse et innovante ;
• Des bureaux entièrement rénovés t’offrant un environnement de travail épuré, lumineux et stimulant ;
• Des gestionnaires à l’écoute et disponibles pour t’appuyer ;
• Des collègues de travail en or ;
• De la formation continue pour ton épanouissement professionnel ET personnel ;
• Des possibilités d’avancement (c’est la force du Groupe !) ;

Faire carrière chez Groupe Saillant

Le Groupe Saillant est l’un des plus importants regroupements de concessionnaires automobiles au Québec. Depuis 1995, nous sommes fiers de bâtir, année après année, avec l’aide d’une équipe exceptionnelle de plus de 400 employés, une réputation d’excellence et de solides relations d’affaires auprès de nos précieux fournisseurs et fidèles clients. À ce jour, Groupe Saillant, entreprise familiale, possède quatre (4) concessions automobiles (Ste-Foy Toyota, Ste-Foy Hyundai, Laurier Mazda et Option Subaru), une division de rétablissement de crédit (Groupe Saillant Auto Crédit) et un centre de carrosserie (Carrosserie Groupe Saillant), tous situés à Ste-Foy.

Joins-toi à notre grande famille : www.groupesaillant.com/carriere.

* Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.